La digitecno, attraverso il servizio di accesso remoto, vi permetterà di ricevere assistenza diretta sul vostro PC, comodamente seduti davanti al vostro PC.

Basterà effettuare una richiesta di supporto attraverso questo servizio www.digitecno.it/crm e, qualora si ravvisasse la necessità di intervenire direttamente sul vostro PC, per effettuare prove o testare il software, vi verrà chiesto di lanciare un visualizzatore senza dover installare nulla sul vostro PC.

Il visualizzatore vi assegnerà un codice identificativo (ID) che dovete comunicarci tramite telefono o via e-mail, permettendoci cosi’ di connetterci via internet sul vostro PC, la conversazione avverrà tramite telefono e vi accorgerete dell'avvenuta connessione attraverso la comparsa sul vostro desktop, in basso a destra, del Pannello TeamViewer (vedi immagine in basso).

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  Accesso al Controllo Remoto
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  Rilascio codice ID
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  Pannello Controllo Remoto

Con lo stesso strumento si potrà interagire a parti invertite, permettendo di fatto al tecnico preposto, di mostrarvi delle applicazioni sul proprio PC.

Attraverso questo strumento innovativo la digitecno intende stabilire un filo diretto con la propria clientela, al fine di assistervi in maniera più diretta e puntuale senza dover far fronte a ulteriori oneri di trasferta per interventi presso la sede del cliente.